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FAQQuestionsfréquentes.
Tout ce qu'il faut savoir sur le deuxième avis dentaire – en bref et clairement.
01Quand vais-je recevoir les coordonnées du dentiste ?
Lorsque vous demandez un deuxième avis dentaire, vous recevez par e-mail une offre avec votre plan de traitement alternatif. Les coordonnées du dentiste (nom, adresse, e-mail et téléphone) ne sont communiquées qu'à votre demande expresse.
Merci de comprendre que, en raison de son expertise, le dentiste est consulté par de nombreux patients et n'est pas toujours joignable immédiatement. Réessayez un autre jour ou contactez-le par e-mail. Notre équipe de service est également à votre disposition.
02J'ai fait une erreur en saisissant mon plan de traitement. Comment puis-je la corriger ?
Une fois l'e-mail envoyé, aucune modification n'est possible. Veuillez contacter notre équipe de service, qui se tient à votre disposition dans ce cas.
03Dois-je choisir le dentiste après avoir reçu le deuxième avis ?
Si vous décidez de ne pas suivre le deuxième avis, vous êtes bien entendu libre de choisir le dentiste de votre choix. Nous souhaitons simplement vous accompagner avec nos meilleurs experts, pour que vous vous sachiez entre de bonnes mains.
04Le devis et le plan de traitement du dentiste sont-ils contraignants ?
Le devis du dentiste n'est en principe pas contraignant. Le prix définitif ne peut être fixé qu'après un examen personnel sur place. Dans la plupart des cas, le prix ou l'alternative de traitement correspond aux données que vous avez saisies dans notre formulaire en ligne sur la base du premier avis.
Le prix peut bien sûr varier. Différentes raisons peuvent nécessiter une adaptation – par exemple si le plan du premier dentiste date d'un certain temps et que des changements imprévisibles sont survenus quant à la difficulté et au temps nécessaires pour rétablir votre santé dentaire, ou si le premier plan ne comprenait pas tous les traitements nécessaires pour obtenir le résultat souhaité. Le devis peut également varier si vous souhaitez changer de méthode de traitement.
05Le deuxième avis m'a convaincu, mais je n'arrive pas à joindre le dentiste. Que faire ?
Merci de comprendre que le dentiste est consulté par de nombreux patients et n'est pas toujours joignable immédiatement. Réessayez un autre jour ou contactez-le par e-mail. Notre équipe de service est également à votre disposition.
06Dois-je me faire traiter après avoir reçu un deuxième avis ?
Non. Le deuxième avis dentaire vous permet simplement d'être sûr de recevoir le plan de traitement optimal, adapté à vos besoins – pour retrouver un sourire éclatant sans arrière-goût amer.
07Que vais-je recevoir après l'envoi de mes documents ?
Sur la base de vos documents numériques, vous recevez un deuxième avis dentaire dans les 72 heures. Vous pouvez également envoyer vos documents par la poste.
08Que se passe-t-il si une évaluation suffisante n'est pas possible ?
Un examen clinique est alors nécessaire. Sur demande, nous vous communiquons les coordonnées d'un dentiste près de chez vous.
N'attendez pas – demandez maintenant votre deuxième avis dentaire.
Envoyez-nous votre devis par e-mail ou appelez-nous.